QQ生活服务号其实也就是QQ公众号，它的运作模式与微信推出的公众号的运作模式大同小异，都是商家首先进行注册，然后会生成形式为二维码的“生活服务号”，用户关注该“生活服务号”后便可以进行对话交流。如今用户可以在新版的QQ联系人页面找到生活服务的入口。“一键语音通话”是QQ生活服务号的特色功能，用户与商家可以通过手机QQ语音的方式直接进行实时通讯，不用再像以前一样使用传统电话模式。

　　传统的电话渠道中，用户的地理位置、历史记录、语音录音、摄像头影响等信息会被QQ通过智能手机获取到，安全性得不到一定的保障。而自从普及了QQ生活服务号后，这个顾虑就被解除了，用户不需要再通过电话来获取某些服务，而是可以通过服务号直接获得帮助，QQ生活服务号提供给了用户更为出色的用户体验。另外，QQ生活服务号还提供了更多的便捷服务，比如代驾租车、票务预订、保险定损、道路救援等，地理位置等其他服务可以被语音通话功能得以补充。

　　QQ生活服务号显著的特性就是语音服务，因为语音加载形式可以实现即时功能，而以往的所有服务类的APP都是延迟的，无法提供实时服务。

　　微信推出的公众号进驻的商家大多数仍旧是腾讯旗下的服务，比如嘀嘀打车、腾讯新闻、QQ空间等，当然现在也多了新的合作伙伴，比如京东等。不过其特色服务——语音服务却一直没能出现在自家的服务号上，如今终于推出了亮点为语音服务的QQ生活服务号，这是腾讯的一大进步。