随着新媒体的日益活跃，当前信息传播的速度可为非常的迅速，企业面对迅速的媒体传播速度，可谓有太多的不可控因素吗，那么危机一旦出现，你是否做好了应对的办法，你会怎么做?

　　马上又到了一年一度的315打假时期，很多企业都紧绷了每一根弦来做好危机预警，已经做好了未雨绸缪、防患于未然的准备，本期朗创营销也给市场营销和公关传播人士提供了危机公关应对的一些紧急措施，希望对企业公关有所帮助。

　　危机公关处理流程：很多人认为危机公关只是针对大品牌的，其实危机公关并不是大品牌的专利，实际上，再小的企业、组织也会有利用公关关系来应对突发事件的时候。危机公关时要知道如何措辞;如何做出应对举措;强调什么淡化什么;都非常有讲究。

　　危机公关的5S原则：危机公关可谓是对企业品牌部、公关部的严峻考验，处理不好，将直接影响其形象、品牌的声誉及业务的扩展。危机公关的5S原则包括承担责任、真诚沟通、速度第一、系统、权威证实，让危机公关转“危“为“机”。推荐阅读：危机公关的一般处理方法和步骤

　　危机公关应提前部署

　　危机公关要体验部署，不要等待危机来临了再做公关!那时已经晚了，举个例子吗，假如你投资1元钱做前期预防，就相当于事后处理危机的5元钱;反过来，如果不做这1元钱的提前预防投资，就得在危机爆发后投资5倍的资源，所以企业的危机管理也应当推崇防患于未然。推荐阅读;浅谈企业如何正确制定危机公关策略

　　危机公关如何避免“澄而不清”：重视危机预警，提前做风险评估和危机研判是企业危机公关中，避免“澄而不清”的佳方案。危机预警包括：舆情监测、内部研讨、外部意见、制定预案、未雨绸缪、资源整合等。

　　危机公关该怎么道歉：在危机公关中，道歉是一种艺术，什么样的道歉是有效的?怎么道歉是合理的，在此朗创营销提醒处理危机不仅需要传播意识，还需要管理意识，更需要战略高度。在几乎所有的危机事件中，信任的打破往往是从不恰当地处理危机开始的。什么样的道歉是有效的?处理危机不仅需要传播意识，还需要管理意识，更需要战略高度。在几乎所有的危机事件中，信任的打破往往是从不恰当地处理危机开始的。所以处理危机记住三件事：及时，透明，诚意。

　　管理并监测企业的网络声誉：现阶段信息传播速度可谓非常之快，特别是负面的信息，一传十，十传百的速度非常可怕，甚至直接影响到企业生存底线。据统计，97%的消费者在购买产品的同时，会在网络上查询评论信息，负面信息很多人认为是真实的，75%的人不相信企业在广告中说真话。所以一定要控制企业负面信息在网络中的传播。

　　特别是现阶段已经进入社会媒体蓬勃发展阶段，企业更需要做好危机公关，如果你想了解更多关于处理危机公关的办法，可以持续关注朗创营销官网，我们会为你提供持续性危机公关有价值的内容的推送，感谢你的阅读!